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水滴互助用户数破300万 口碑积累树立行业标杆

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-07-18  
核心提示:领先的网络互助品牌水滴互助用户数突破300万。同时,平台累计已帮助53个患病会员,均摊互助金总额达557万元。
 近日,国内领先的网络互助品牌水滴互助用户数突破300万。同时,平台累计已帮助53个患病会员,均摊互助金总额达557万元。

经过1年多的发展,水滴互助在风控体系、运营服务、品牌知名度、用户口碑等方面,都取得了出色的成绩,为行业发展树立了标杆。水滴互助的快速发展,让更多人了解了网络互助这一新生事物,并且享受到了网络互助的保障服务。

严格风控确保严谨高效

截止当前,水滴互助共完成53起互助事件,均摊互助金总额达557万元。在最近的一次中青年抗癌计划互助中,每个用户仅需分摊0.88元,就帮助了6个患病会员筹集互助金110万元。

在每一起互助事件的背后,是水滴互助整个风控团队的辛勤付出。从成立之初,水滴互助就将风控建设放在了极为重要的位置,水滴筹、水滴互助CEO沈鹏相信,严谨高效地完成互助事件让用户切实受到保障,是网络互助平台最重要的能力之一,因此水滴互助建立了自身强大的风控团队和风控体系。

在团队方面,水滴互助从传统保险业吸收了很多优秀人才。这些在保险行业有着多年风控工作经验的人,将传统保险在风控方面的最佳实践带入了水滴互助的风控体系。同时,水滴储备有大量大数据方面的专业人才,通过大数据技术手段在不断优化风控体系。专业的内部风控团队是互助申请的第一道审核关。

此外,水滴互助选择了6家领先的第三方调查机构,负责每一起互助申请的实地调研。这6家机构调查覆盖了全国,能够保证每一起互助申请准确、及时得到审核。

而且,水滴互助还邀请300万会员来共同监督每一期互助事件。不仅有事件公示让全体会员可以了解互助事件的情况,更组织了会员探访活动,与会员一起让事件更透明。

赢得用户口碑培育互助意识

水滴互助在风控方面付出的努力,不仅赢得了用户的信赖,也对让网络互助这种“送人玫瑰手有余香”式的新型保障形态,被更多人了解和认可。

因为陌生,所以很多人在网络互助出现后的一段时间内持怀疑心态。有些人虽然自己加入了互助,却并不放心推荐给身边的亲朋好友。但是在一次次互助事件后,他们开始理解互助的模式,同时水滴互助严谨的风控措施也打消了他们心里的疑虑。参加了水滴互助首期会员探访活动的一位会员,就在活动结束后表示,回家以后就要给自己的妈妈加入水滴互助。

现在如果问起水滴互助的会员,他们是怎么知道水滴互助的,十有八九得到的答案会是“朋友圈里看到的”“朋友推荐我加入的”“我家人参加后给全家都加了”。正因为水滴互助扎扎实实地做基本功,赢得了用户的信赖,用户才愿意自发地向自己的亲朋好友推荐,形成了强大的口碑传播。

水滴互助形成的口碑传播和品牌形象,也体现在第三方数据和专业机构奖项评定。微信于今年推出了微信指数,反应关键词在微信内的热度和用户关注度,与同行等相比,水滴互助的数据一直遥遥领先,这是用户的认可和自发传播才能带来的强大品牌效应。这一年里,在《中国企业家》21未来之星2017年度最具成长性新兴企业评选、清科集团2016年度第十一届中国最具投资价值企业评选、《小饭桌》2016年度新锐创业公司等评奖活动中,水滴互助作为网络互助唯一代表品牌屡获殊荣。

多维度服务为用户创造价值

水滴公司致力于为广大人民群众高效地提供医疗资金。在互助之外,公司还设立了水滴筹、水滴保两条业务线,与水滴互助三者共同发力,共同构建起用户个人医疗资金保障体系。

水滴筹为大病患者提供免费的筹款工具,资金紧缺的大病患者可以通过水滴筹,利用熟人社交网络在线高效筹集救命钱。截止今年4月,水滴筹业务已帮助超过4万名大病患者筹集数亿元医疗费。水滴保是一个精选保险特卖平台,与中国平安、泰康在线、众安保险等数十家保险公司合作,为用户提供高性价比的健康险产品。三个业务彼此独立、相互补充,共同帮助有需求的人及时获得治疗费用。

除提供医疗资金之外,水滴公司还在健康维度做出了积极地探索,依照预防——诊断——互助的逻辑线开展服务,为用户提供更多的附加价值。建立健身社群、普及健康知识,这类服务帮助用户建立良好的生活习惯;提供高性价比的防癌筛查、体检套餐等产品,帮助用户及早发现健康问题;当用户出现身体不适时,提供能够跟专业医生快速线上沟通问诊的服务;如果不幸发生意外或患病,则可以申请互助来渡过难关。

经过1年多务实高效的发展,水滴互助不仅收获了300多万用户,更推动行业向前发展被更多民众所熟知。在“保障亿万家庭”这条路上,水滴互助将继续深耕细作、扩大服务,让网络互助作为社保和商保的补充真正走入千家万户。

 
 
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